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ご利用ガイド
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酒蔵.comのご注文方法や、お支払い、配送などについてまとめてご案内しております。
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ご注文方法
ご注文はお電話・FAX・インターネットで承っております。

お電話でのご注文 【酒蔵.comコールセンター】
0120-445-626(通話料無料)
平日9:00~18:00(土・日・祝日は定休)

※産地(酒蔵)より直送の商品などの場合ギフトサービスがご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

インターネットでのご注文 当ホームページ上で商品を選び、「カートに入れる」を選択し、「カートを見る」より「ご注文へ」進んでください。
・ご注文後、ご登録のメールアドレスへ「ご注文ありがとうございました」という件名でメールが送信されますので、
 ご注文内容をご確認ください。
・各種ギフトサービス(一部有料)、配送サービスがご利用いただけます。
・実際の商品と、PC・携帯電話の画面に表示された画像に差が生じる場合があります。  あらかじめご了承ください。

ギフト注文について ・ギフト注文の場合、熨斗・ラッピングが無料でお選びいただけます。
・熨斗の表書き・名入れも無料で対応いたします。
・ギフト注文の場合は、ご注文金額表記の無い納品書が同封されます。
・納品書の同封をしたくない方は、備考欄にその旨をご記入ください。

お支払方法
決済方法 お支払い方法は、ご注文コースにより、3つの方法からお選びいただけます。
お支払い方法 手数料(税込表示)

クレジットカード

無料

代金引換

無料

NP後払い
(コンビニ・郵便局・銀行でのお支払い)

無料

クレジットカード
手数料 無料
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定の口座より自動的に商品代金を引き落とす方法です。
ご注文時に、カード番号、有効期限、カード名義、セキュリティコードなどをご入力ください。
お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
次の5つのブランドのクレジットカードがご使用いただけます。
VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ
VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ

代金引換
手数料 無料
ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際、
商品と引き換えに、配送会社へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。

※ご注文金額は、商品代金に、各種割引・クーポン割引を適用した金額となります。
 商品のお届け先と、請求書のお届け先が異なる場合は代金引換をご利用になれません。あらかじめご了承ください。


NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行でのお支払い)
手数料 無料
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※ご請求書の送付先はお客様の登録住所にてご入力いただいた住所となります。

※ご注意
・配送 審査後配送
※土日出荷は行っておりません。
※審査の関係上、当日出荷が出来ない場合がございます。
・審査について 与信審査でNGが出た場合、注文キャンセルになります。予めご了承ください。
・月額限度額 個人のお客様 5万4千円
法人のお客様 15万円
※株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスにおいて、現在請求中の金額も含めた上限金額になります。
・手数料 無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
NP後払いサービス
・領収書 NP後払いでは、お支払い後にお手元に残る「払込受領書」が、正式な領収書としてお使いいただけます。
領収書に関するご質問・ご要望等がありましたら、株式会社ネットプロテクションズ宛にご連絡ください。
株式会社ネットプロテクションズお問合せ先
NPサポートデスク連絡先:03-5651-1638
営業時間:10:00~17:00 (土日祝日を除く)


消費税について 消費税率:8%
消費税計算順序:1商品ごとに消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て
配送方法
配送業者 商品サイズ・産地より直送の商品などもあることから、配送業者のご指定はいただけません。
代金引換またはクレジットカードでご注文いただいた場合は、受注確認メール発送後、7営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済でご注文のお客様は、入金の確認後、7営業日以内に発送いたします。
代金引換のお客様は、総合計金額をご確認いただき、お手元にご用意の上商品の到着をお待ち下さい。
※複数の発送元から商品が送られる場合がございます。代金引換を選択された場合は、お手数ですが都度ご利用代金をお支払いください。

配送日時の指定 時間指定は「午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時」がご指定いただけます。

配送日時指定はお買い上げ日より14日先までご希望を承ります。
お客様より配送希望日時を伺っている場合にも、天候や交通状況、お客様がお届け先にご不在だった場合、住所の記載ミス、その他トラブルによりご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。

送料について 基本的に当社倉庫より出荷する商品については、1注文あたり216円(沖縄・離島は540円)。
蔵元より直送する商品など出荷地が異なる場合やセット商品の場合は、蔵元により価格が異なるため、個別に商品ページに記載いたします。
※セール期間中については、送料無料になる商品がございます。

クール便について 夏季5月1日~9月末日迄のご配送やワイナリーによるクール便指定商品は、クール便(2℃~10℃の冷蔵配達)でのお届けとなります。
クール便は1注文あたり、クール便代200円(216円 税込)を申し受けます。送料無料のご注文でもクール代は別途必要となります。

・ワインは温度変化に弱いため、到着後は速やかに開梱し、冷暗所で保管してください。
・保冷の効かない宅配BOXへの預け入れは原則お受けできません。
・なお、お客様のご指定により通常便にてお届けした場合、そのことに起因する吹きこぼれや品質劣化によるワインの返品/キャンセルは
 お受け致しかねます。予めご了承下さい。
返品・交換
ご注文いただいた商品の返品・交換は原則としてお受けできませんので、予めご了承下さい。

ただし、下記の場合には返品・交換させていただきますので、恐れ入りますが
商品到着後7日以内に 「お問い合わせフォーム」 よりご連絡下さい。
(この場合に限り、返品・交換にかかわる送料は弊社で負担させていただきます。)
・お届け商品に、運送中に生じた破損、その他欠陥があった場合
・お届け商品が、ご注文内容と異なっていた場合
※写真と実際の商品とは色や質感が多少異なる場合がありますので、ご了承の上ご注文下さい。
※限定商品などで、商品点数に限りがある場合、交換のご要望に返金で対応させていただく場合もございます。

返品、交換をご希望の場合は、必ず事前にフリーダイヤル:0120-445-626までご連絡下さい。
ただし、下記に該当する場合は返品をお受け致しかねます。ご了承下さい。
・開封・開栓された商品
・セットの一部がない商品。セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送下さい。
・お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品
・特別な事情がなく商品到着後7日以上経過した商品
1、スーパーで買って帰るのは重いので嫌だ
2、その日飲む分だけコンビニで買って帰るが、家に着くとぬるくなっている
3、注文時に面倒な個人情報の入力の手間を省きたい


自分の好きなお酒を、毎月決まった日に届けてもらえる
定期コースで申し込むと割引になる
いつもキンキンに冷えたお酒が、おうちで待っている!
もう、買い物で重たい思いをしなくていい
お届け予定日の1週間前に確認メール届き、商品変更やキャンセルも可能!

定期コース注文方法
ログイン前の方

STEP1 ご希望の商品をカートにいれる

ご希望の商品をカートに入れ、「定期購入する」ボタンをクリックします。

STEP2 年齢を入力し、個数を選ぶ

年齢を入力し、「定期購入」のアイコンと個数を確認の上、「酒蔵.comにログインして注文」ボタンをクリックします。

STEP3 ログインする

ご登録のID(メールアドレス)とパスワードを入力し、ログインします。

STEP4 お届け先を指定する

お届け先の情報を入力し、「お支払い方法・配送の指定へ」ボタンをクリックします。

STEP5 お支払い方法・配送等を指定する

お届け希望日・希望時間・サイクルを選択し、「ご注文内容の確認へ」ボタンをクリックします。

STEP6 ご注文内容の確認

ご注文内容の確認画面で、ご注文内容にお間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックします。

STEP6 ご注文完了

ご注文完了画面が表示されましたら、注文完了です! ご注文完了後には、ご登録メールアドレス宛へご注文完了メールを送信していますので、ご確認をお願いします。
既に会員登録がお済みの方
ご自分のID(メールアドレス)とパスワードがお分かりの場合は、メールアドレス/パスワードを入力した後、「カートを見る」ボタンをクリックしてください。
はじめて酒蔵.comで注文する方
はじめて酒蔵.comでご注文される方は会員登録のお手続きを行い、ログインしてから、ご注文いただけます。


定期コースとその他商品を同送でのご注文
ログインされた方

STEP1 ご希望の商品をカートにいれる

ご希望の商品をカートに入れて、ボタンをクリックします。

STEP2 カートを見る

カートの中に、定期コースとその他商品を確認します。

STEP3 お届け先を指定する

お届け先の情報を入力し、「お支払い方法・配送の指定へ」ボタンをクリックします。

STEP4 お支払い方法・配送等を指定する

お届け希望日・希望時間・サイクルを選択し、「ご注文内容の確認へ」ボタンをクリックします。

STEP5 ご注文内容の確認

ご注文内容の確認画面で、ご注文内容にお間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックします。

STEP6 ご注文完了

ご注文完了画面が表示されましたら、注文完了です! ご注文完了後には、ご登録メールアドレス宛へご注文完了メールを送信していますので、ご確認をお願いします。
クーポンのご利用について
定期コースとクーポンは同時にご利用いただけません。
定期便ならさらに便利でお得!
「定期コース」にお申込みいただいた商品の割引率は、全品5%OFFにてお届けいたします。
選べる定期コース
家飲み派の中でも「毎日飲みたい派」「たまに飲みたい派」に分かれます。
「毎日飲みたい派」は毎月届けて欲しいお酒でも、「たまに飲みたい派」は
2~3か月に1回届けてもらえればいいと思う方もいるかもしれません。
そのために、毎月・2ヵ月毎・3ヵ月毎にお届けできるようにしました。
お届け日も選べます
はじめて定期コースをお申込みいただいた場合の初回の発送は、
お申込み日より7営業日以降に発送いたします。
2回目以降の発送は、翌月以降の以下の日程でお届けいたします。
お届け日:5日・10日・15日・20日25日・月末


定期便変更方法
定期便変更をご希望の方

STEP1 マイページを開く

ホームページにログイン後、マイページを開きます。左のメニューから「定期購入」をクリックします。

STEP2 変更したいコースをクリックする

ご登録された定期コースが表示されます。内容を変更したいコースをクリックします。

STEP3 内容を変更する

マイページでは、以下内容の変更が可能です。
「数量」「次回お届け予定日」「お届けサイクル」「次々回以降お届け日」「お届け希望時間」「お支払方法」「お届け先情報」
※次回お届け日の変更の場合、一定期間を超える場合は、変更できません。
変更内容を入力し、「定期お届け情報を変更する」ボタンをクリックします。

STEP4 更新受付完了

更新受付完了画面が表示されます。 ご登録メールアドレス宛へご更新受付完了メールを送信していますので、ご確認をお願いします。 上記以外のご変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

■お電話でのお問い合わせ

フリーダイアル0120-445-626

受付時間:9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)

定期便の停止をご希望の方
定期便の停止につきましては、ホームページでは、承っておりません。
誠に恐縮ですが、停止をご希望の際は、お問い合わせフォームまたは、お電話にてご連絡ください。

■お電話でのお問い合わせ

フリーダイアル0120-445-626

受付時間:8:45〜20:00(土・日・祝日を除く)

会員登録
一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になり過去のお買い物履歴や、配送状況などもご確認いただけます。 会員限定の割引クーポンなど、お得な特典もあります。

クーポンについて メルマガ等で割引クーポンの配布を行なっております。一部を除き、クーポンのご利用には会員登録が必要となります。
クーポンは他の割引サービス(クーポン含む)との併用が不可となります。
クーポンには有効期限があります。有効期限のご確認は、配布時の文章をご確認いただくかお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
クーポンの割引は「商品代金」に適用されます。代引き手数料、送料には適用されません。

退会について ページ最上部にある『マイページ』をクリックしてログインし、退会画面へお進み下さい。
ただし、退会をしてしまうと取得されたクーポンは全て無効になります。また、クーポンのご利用も不可となりますので、十分に確認してから退会をして頂くようお願い致します。
※退会後のクーポンに関するお問い合わせは基本的に受け付けておりません。予めご了承ください。
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・携帯電話でドメイン指定を解除していない(※ドメイン指定の解除について)
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・パスワード再発行ページに入力したアドレスの間違い

など、複数の原因が考えられます。 お手数ですが「お問い合わせフォーム」をご利用下さい。

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